Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
- Droit de rétractation Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. "Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits de parfumerie descellés ou ouverts sont exclus du droit de rétractation et ne peuvent faire l'objet d'aucun retour ni remboursement."
2. Conditions de retour Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- Produits non utilisés et dans leur état d'origine
- Emballage d'origine intact
- Étiquettes et scellés non retirés
- Produits accompagnés de leur facture
⚠️ Exception : Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité.
3. Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
4. Procédure de retour Pour initier un retour, contactez-nous à : chris.sac@hotmail.fr Nous vous indiquerons l'adresse de retour et les étapes à suivre.
5. Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
6. Produits défectueux ou non conformes Si votre produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 2 jours suivant la réception à : chris.sac@hotmail.fr Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remplacement ou au remboursement intégral.
7. Contact 📧 chris.sac@hotmail.fr 📬 DORMONT Christelle — Sharah Parfums 25 rue des Muriers, 10180 Saint-Lyé